皆様こんにちは！
エースペイント株式会社プロタイムズ大分東店です☺

２月３日に、プロタイムズの本社、福岡にて毎年恒例のプロタイムズ全国大会が開催されました。
業界・プロタイムズの振り返りや、2023年の新たなプロタイムズ年間方針など発表されました

そして最後のコーナー２０２２年加盟店表彰式でなんと、、、
工事品質満足度で全国１位を頂きました👏👏👏

工事品質満足度とは
工事後本部へ返送された工事満足度アンケートをもとに
お客様からの工事品質の評価が高かった加盟店が表彰されます

結果は加盟店中第１位！！！！
（社長阿南は用事があり表彰式には参加できなかったので営業部長工藤が
代わりに表彰式に参加しました☺🎵）

今回は1位を獲得して大喜び中の社長に工事品質に対しての質問をしていき、地域の皆様に私たちの工事品質への取組みを紹介できればと思います！！

①会社の設立について
インタビュー：
品質についてもこの後お聞きしますが、そもそも社長がこの会社を立ち上げたきっかけや、モチベーションは何だったんですか？

社長：
1番最初のきっかけは子供のためでした。
会社を立ち上げる前も塗装の仕事をしとったけど、その会社が潰れて、、
その時にはもうすでに子どももおったから子供のためにも自分がやらないとと思って自分で塗装会社を立ち上げました。
② 塗装工事満足度1位を獲得した要因について
インタビュー：
プロタイムズは現在全国252店舗ある中で満足度1位を獲得できた要因や取組みを教えてください！

社長：
要因って言われても難しいなぁ笑
もともと下請けを行っていたんですけど、その時はどうしても費用の関係でお客様に提供できるサービスが限られていました。それでも「ありがとう」と声をかけてくれるお客様に申し訳ない気持ちが強くなり、元請になり、品質にこだわるようになりました。
下請けの頃の悔しい気持ちがあったからこそ、絶対に工事の品質は落としたくないですし、お客様に絶対満足していただけるように努力し続けます！！

③ 会社全体での取組みについて
インタビュー：
工事満足度1位を獲得するためには社長だけでなく会社全体で品質への取り組みが必要だと思います。従業員の育成やスキルアップのために行っている取り組みはございますか？

社長：
会社の理念である「まごころ-正直に一生懸命-」と行動指針である「目配り・気配り・思いやり」を従業員全員で大切にしております。会社のショールームにも常に見えるように大きく打ち出しておりこの気持ちをどんなに忙しくても忘れないようにしております。全員でお客様に対して一生懸命向き合い、行動していきたいと考えております。
また想いの部分だけではなくシステム面にも力を入れており、チェックの際に抜け漏れが出ないように細かいチェックリストの使用や、他の塗装店さんが行っていないようなCADというシステムを使ってより品質面の向上に取り組んでいます。

④お客様への対応で意識していること
インタビュー：
お客様と接するうえで大切にしていることはありますか？

社長：
お客様に納得していただけるように分かりやすい説明を心がけています。
外壁塗装は行う機会が少なく、知識があるお客様はほとんどいません。
よくわからないまま100万円を超えるような工事の決断をするのはなかなか難しいと思います、そのためお客様がよく分からないまま進めない、しっかりと納得していただけるようにお伝えすることを大切にしております。
エースペイントの説明は「丁寧で分かりやすかった！」とお客様に言っていただけることが多く、これからも大切にしていきたいと思っております。

⑤これからについて
インタビュー：これからの目標はありますか？

社長：
これから先も変わらず目の前のお客様に一生懸命向き合い、「エースペイントさんに頼んでよかった！」と言ってもらえる工事を続けていくことです！
塗装工事を通じて地域の皆様により貢献できるような会社にしていきたいです！

この結果に満足することなく来年、再来年と努力を怠らず
より一層、お客様に満足いただける工事をご提供できるよう
努力していきます！！！

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営業時間：9:00～18:00（不定休）
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